Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Dires Production s.r.o., se sídlem
Újezd 600/1, 150 00 Praha, IČO 19754698, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 390579/
MSPH vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail kottas@dires.cz, telefonní číslo +420 776 760
220 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012
Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a
povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na
základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách
https://www.dires.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na www.dires.cz.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

Některé definice

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
• Zbožím se rozumí veškeré zboží, které můžete zakoupit na E-shopu, a to jak ve formě hmotné věci (např. fyzické produkty), tak i ve formě digitálního obsahu, zejména videí se cvičením poskytovaných ke stažení nebo online přehrání (streamování). Pokud z kontextu nevyplývá jinak, rozumí se Zbožím i digitální obsah.

Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.

Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami.

Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou běžně hradíte za používání těchto prostředků (zejména přístup k internetu). Žádné další náklady účtované z naší strany tedy nad rámec Celkové ceny neočekávejte. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že využíváme prostředky komunikace na dálku.

Aby bylo možné uzavřít Smlouvu, je třeba na E-shopu vytvořit Objednávku obsahující zejména:

• informace o nakupovaném Zboží (označení tlačítkem „KOUPIT“);
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
• Vaše identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit souhlas s těmito Podmínkami. Po stisku tlačítka „Objednat“ jsou všechny vyplněné údaje odeslány přímo Nám.

Vaši Objednávku potvrdíme e-mailem zaslaným na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Může nastat situace, kdy Vám Objednávku nebudeme moci potvrdit, například pokud Zboží není dostupné nebo pokud objednáte vyšší množství Zboží, než je u nás obvyklé. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.

Pokud je v rámci E-shopu uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za tuto cenu, ani pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například cena neodpovídající obvyklé ceně jiných prodejců nebo cena zjevně nesprávná (chybí nebo přebývá číslice). Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.

Pokud máte Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě však máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu. Výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména v případě, kdy jej více než 2 roky nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena

Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

Celková cena je uváděna včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží nebo zpřístupněním digitálního obsahu. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem. Údaje k platbě obdržíte v potvrzení Objednávky. V případě platby
  bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů.
• Kartou online. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiné platební
  brány, přičemž platba se řídí podmínkami této brány. V případě platby kartou online je
  Celková cena splatná do 24 hodin.
• Dobírkou. Tato možnost se vztahuje pouze na fyzické Zboží. V takovém případě je Celková
  cena splatná při převzetí Zboží.
• Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží při převzetí v Naší provozovně. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

V případě digitálního obsahu (např. videí se cvičením) není dobírka ani osobní odběr dostupná.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e mailovou adresu. Faktura je také dostupná v Uživatelském účtu, pokud jej máte zřízen.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. U digitálního obsahu přechází právo užívání digitálního obsahu na Vás až po úplném zaplacení Celkové ceny a zpřístupnění obsahu.

Doručení Zboží, digitální obsah, přechod nebezpečí škody

Doručení fyzického Zboží

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 14 dnů způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

• osobní odběr na Naší provozovně,
• osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Uloženka,
• doručení prostřednictvím dopravních společností (např. Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna).

Zboží doručujeme pouze na území České republiky.

Doba doručení Zboží závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby.
Předpokládanou dobu doručení Vám sdělíme v potvrzení Objednávky. Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se lišit od skutečné doby dodání.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady neprodleně oznámit dopravci i Nám. Pokud obal svědčí o neoprávněné manipulaci, není Vaší povinností zásilku převzít.

Pokud nepřevezmete Zboží, aniž by byl dán důvod uvedený v těchto Podmínkách, nejde o odstoupení od Smlouvy. My však v takovém případě můžeme odstoupit od Smlouvy z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy nebo Zboží uskladnit, za což nám náleží úplata ve výši 20 Kč za každý den uskladnění. Pokud od Smlouvy odstoupíme, je odstoupení účinné dnem doručení oznámení o odstoupení. Odstoupení nemá vliv na nárok na úhradu Ceny za dopravu a případnou náhradu škody.

Pokud z důvodů na Vaší straně dojde k opakovanému doručování Zboží nebo k doručení jiným způsobem, než bylo původně dohodnuto, jste povinni uhradit náklady s tím spojené. Platební údaje Vám zašleme e-mailem, splatnost činí 14 dnů.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Vás okamžikem převzetí Zboží. Pokud Zboží nepřevezmete, přechází nebezpečí škody na Vás okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

Doručení digitálního obsahu

Digitální obsah (například videa se cvičením) bude zpřístupněn po zaplacení Celkové ceny. Zpřístupnění může probíhat:

• zasláním odkazu na stažení souborů,
• zpřístupněním online streamu (přehrávání obsahu přímo na E-shopu nebo jiné platformě),
• nebo jinou formou podle popisu u konkrétního produktu v E-shopu.

Pokud není u digitálního obsahu uvedeno jinak, považuje se digitální obsah za dodaný okamžikem, kdy Vám byl zaslán odkaz ke stažení nebo umožněn přístup k online přehrávání.

Digitální obsah není zasílán fyzicky a vztahují se na něj zvláštní ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy (viz dále).

Nebezpečí škody na digitálním obsahu přechází na Vás okamžikem jeho zpřístupnění.

Práva z vadného plnění

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží nebo v době zpřístupnění digitálního obsahu je Zboží nebo digitální obsah bez vad, zejména že:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě,
  interoperabilitě a jiným sjednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřeba,
• má obvyklé vlastnosti odpovídající tomu, co můžete rozumně očekávat,
• u digitálního obsahu platí, že odpovídá i aktualizacím, které byly sjednány nebo které podle povahy a prohlášení můžeme očekávat.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pokud má Zboží nebo digitální obsah vadu, můžete Nám tuto vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění prostřednictvím e-mailu nebo písemně na Naši adresu. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. Ve Vašem oznámení uveďte, jak si přejete vadu vyřešit.

Má-li Zboží nebo digitální obsah vadu, máte právo:

• na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním nové kopie digitálního
  obsahu,
• na opravu Zboží, pokud je to možné,
• na přiměřenou slevu z ceny,
• nebo na odstoupení od Smlouvy, pokud je vada podstatným porušením Smlouvy a není možné ji odstranit nebo pokud vada trvá i přes pokus o opravu či výměnu.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména vzhledem k významu vady a hodnotě, kterou by Zboží nebo digitální obsah mělo bez vady.

Pokud reklamaci uznáme, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat.

Pokud jste podnikatelem, máte povinnost oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží nebo zpřístupnění digitálního obsahu.

Pokud jste spotřebitelem, můžete uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví u spotřebního Zboží do 24 měsíců od převzetí Zboží. U digitálního obsahu je právo uplatnitelné podle § 2389b a násl. občanského zákoníku.

Vadou Zboží nebo digitálního obsahu není opotřebení běžným užíváním, u použitého Zboží opotřebení odpovídající jeho dosavadnímu používání. Vadou digitálního obsahu není rovněž případná potřeba technické kompatibility s neaktuálním nebo nestandardním hardwarem či softwarem uživatele, pokud jsme Vás o tom informovali nebo jste o tom museli vědět s ohledem na povahu digitálního obsahu.

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne:

• převzetí Zboží,
• nebo u digitálního obsahu ode dne uzavření Smlouvy, pokud nebyl obsah ještě zpřístupněn.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nemáte zejména:

• pokud je digitální obsah dodán nehmotně prostřednictvím online přístupu nebo stažení, byl zpřístupněn s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste předem informováni o tom, že tím právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l občanského zákoníku),
• u zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo upraveného na míru,
• u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• u zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím.

Pokud odstoupíte od Smlouvy, vrátíme Vám peníze do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak. Peníze však nevrátíme dříve, než obdržíme vrácené Zboží nebo prokážete, že jste Zboží odeslali.

Zboží prosím vracejte čisté, pokud možno v původním obalu. Odpovídáte za případné snížení hodnoty Zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Stížnosti můžete zasílat na naši e-mailovou adresu kottas@dires.cz. O jejich vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.

K mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, www.coi.cz. Platformu pro online řešení sporů najdete na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Kontaktním místem podle Nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz.

Závěrečná ustanovení

Pokud právní vztah mezi Námi a Vámi obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vždy právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva vyplývající z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat e-mailem na adresy uvedené ve Smlouvě nebo Uživatelském účtu.

Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou. My jsme však oprávněni tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Taková změna se však netýká již uzavřených Smluv, ale pouze těch, které budou uzavřeny po účinnosti změny. Pokud máte Uživatelský účet, budeme Vás o změně informovat e mailem nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud do 14 dnů od oznámení změny neobdržíme od Vás výpověď Smlouvy na pravidelné dodávky Zboží, platí nové Podmínky i pro Vaše další dodávky.

V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, epidemie, výpadky dodavatelů, provozní poruchy apod.) neneseme odpovědnost za škodu vzniklou z těchto událostí. Pokud vyšší moc trvá déle než 10 dní, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky, není však přístupná přímo Vám. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky však vždy obdržíte e-mailem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 5.7. 2025